📩 Si no encontrás lo que necesitás, escribinos a [email protected].
Respondemos en menos de 24 horas hábiles. Siempre. 😀


📦 ¿Puedo cambiar un producto defectuoso o dañado?

Sí. Si recibiste un producto con falla o dañado, te lo reponemos sin costo adicional.
Solo tenés que escribirnos dentro de las 48 hs posteriores a recibir el pedido y adjuntar fotos para gestionar el reclamo.


🚚 ¿Cuánto tardan en llegar los pedidos?

Hacemos todo lo posible por despachar tu compra dentro de las primeras 24 a 72 horas hábiles.
Una vez despachado, el envío con Andreani puede tardar entre 3 a 6 días hábiles, dependiendo de tu localidad.

En fechas especiales (como promociones o alta demanda) los tiempos pueden extenderse ligeramente.


🌍 ¿Hacen envíos a todo el país?

¡Sí! Realizamos envíos a todo el territorio argentino a través de Andreani.

Podés recibir tu pedido en domicilio o retirarlo en una sucursal cercana, según lo que elijas al momento de comprar.


📬 Hice un pedido pero no recibí ningún correo de confirmación, ¿qué pasó?

Primero revisá que hayas ingresado correctamente tu correo electrónico.
También chequeá la carpeta de SPAM o "Correo no deseado", ya que a veces los correos automáticos van ahí.

Si no encontrás el mensaje, escribinos a [email protected] con tu nombre y apellido para ayudarte.


🕐 ¿Qué pasa si el correo dice que mi producto está por llegar, pero no lo recibí?

Probablemente Andreani haya intentado entregarlo y no había nadie en el domicilio. En ese caso:

  • Podés reprogramar la entrega desde el sitio de Andreani.

  • O bien acercarte a la sucursal más cercana para retirarlo, con tu DNI y el número de seguimiento.

Recordá que los paquetes permanecen solo 5 días hábiles en la sucursal antes de ser devueltos.


❔ No encontré la respuesta que buscaba...

 

No te preocupes. Estamos para ayudarte.
Escribinos directamente a [email protected] y en menos de 24 hs te vamos a responder con lo que necesites.