Al realizar una compra en Tienda Panda, el cliente acepta automáticamente los términos y condiciones, incluyendo las políticas de envío, cambios y formas de pago.
No se realizan reembolsos de dinero una vez procesado el pago. Esto se debe a los costos administrativos y comisiones de las pasarelas de pago, así como a los impuestos asociados.
Recomendamos revisar cuidadosamente toda la información antes de confirmar la compra, incluyendo:
El producto: color, talle, cantidad.
Datos personales: dirección, código postal, DNI, correo electrónico.
Método de pago: si es con tarjeta, asegurate de elegir correctamente la cantidad de cuotas.
Solo se aceptan cambios por productos con fallas o daños comprobables. No hacemos cambios por elección errónea de color, talla o modelo una vez enviada la compra.
Los reclamos deben hacerse dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción del pedido. Pasado ese plazo, no se aceptan devoluciones ni cambios bajo ninguna circunstancia.
Para ser aceptado, el producto debe estar:
Sin uso
En perfectas condiciones
Con su empaque original intacto
📩 Para gestionar un cambio, escribinos a [email protected] incluyendo:
Número de pedido
Fotos del producto
Motivo del reclamo
En casos excepcionales, si aprobamos una devolución con reembolso, este será procesado dentro de un plazo estimado por la pasarela de pago utilizada.
El monto será reintegrado al mismo método de pago con el que se realizó la compra.
No se reembolsa el costo del envío.
No se realizan reembolsos si:
El producto fue usado o manipulado
El reclamo fue hecho fuera del plazo de 7 días hábiles
Se adquirió un artículo en promoción u oferta (sin cambio ni reembolso)
El producto no presenta fallas de fábrica
Si corresponde realizar una devolución, el cliente deberá:
Abonar el costo del envío de retorno
Utilizar un servicio con número de seguimiento
Enviar previamente el comprobante por correo
📌 Tienda Panda no se hace responsable por envíos perdidos o dañados durante el proceso de devolución. Si el producto no llega, no podremos completar el cambio o reembolso.
Si el producto fue comprado como regalo, se puede gestionar un cambio por crédito a favor (cupón), una vez recibido el artículo devuelto.
